Question 1

Wie verstehen sich die Preise?

Accepted Answer

Der Gutschein kann zum Listenpreis erworben werden, der Gutscheinwert entspricht jedoch dem Listenpreis des entsprechenden Produkts (z.B. wird für 68 EUR ein Gutschein erworben, mit dem ein Produkt für 68,00 EUR gekauft werden kann). Zudem kann ein Gutschein mit einem frei wählbarem niedrigeren Betrag gekauft werden.

Die Preise gelten wie folgt:

Question 2

Wie kommt der Gutschein zum Empfänger?

Accepted Answer

Der Empfänger des Zukunftsgutscheins erhält eine E-Mail mit der Betreffzeile „Du hast einen Gutschein von ___ (Name des Käufers) erhalten“. In der E-Mail wird auch der Gutscheincode angezeigt, den der Empfänger dann im Online-Shop einlösen kann.

Question 3

Wie kann der Gutschein eingelöst werden?

Accepted Answer

Um den erhaltenen Gutschein einzulösen, sicht sich der Empfänger im Online-Shop den Artikel seiner Wahl aus und legt diesen in den Warenkorb. Im Checkout klickt der Empfänger auf "Geschenkkarte einlösen" und gibt den Gutscheincode ein.

Question 4

Was ist, wenn der Preis des Produkts den Gutscheinwert übersteigt?

Accepted Answer

Wenn der Preis des gewählten Produkts mehr als den Wert der Karte beträgt, kann der Differenzbetrag mit Überweisung beglichen werden.

Question 5

Was passiert mit dem Restbetrag, wenn der Preis niedriger ist als der Gutscheinwert?

Accepted Answer

Jeder nicht von einem Kauf beanspruchte Restbetrag verbleibt auf der Geschenkkarte und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Wenn mit einem Gutschein im Wert von 130 EUR z.B. nur ein Produkt für 80 EUR gekauft wird, können die übrigen 50 EUR für zukünftige Einkäufe im Online-Shop verwendet werden. Eine Barauszahlung des Restbetrags ist nicht möglich.

Question 6

Kann der Restbetrag einer Geschenkkarte eingesehen werden?

Accepted Answer

Aus technischen Gründen ist es aktuell leider nicht möglich, den Restbetrag auf einer Geschenkkarte im Kundenaccount selbst einzusehen. Bitte achte deshalb darauf, für welche Käufe du die Geschenkkarte verwendest und bewahre Kaufbelege und Rechnungen gründlich auf. Gerne kannst du dich an unseren Support wenden, um den Restbetrag auf deiner Geschenkkarte zu erfragen.

COCKPIT-Zukunftsgutschein